Политика обработки персональных данных
Редакция от 29 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Алушта-Ривьера — Аркада-групп»:
https://xn----7sbabjstv1cdpl9d2c.xn--p1ai/
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через формы на сайте, электронную почту, телефон и мессенджер Telegram.
1.4. Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике на сайте.
2. Сведения об операторе
2.1. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Аркада Недвижимость»
ИНН: 9109032977
КПП: 910901001
ОГРН: 1259100004998
Юридический адрес:
297560, Республика Крым, м.р-н Симферопольский, с.п. Перовское, с. Перово, зд. 18.
Генеральный директор: Сафронов Алексей Михайлович.
Контактный телефон Оператора:
+7 978 006-90-96
Телефон, указанный на сайте:
+7 978 555-53-33
Электронная почта:
sales@arcada-group.ru
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. При заполнении форм на сайте Оператор может обрабатывать:
3.3. При обращении через Telegram могут обрабатываться имя пользователя, номер телефона, идентификатор аккаунта, содержание сообщений, файлы и иные сведения, переданные пользователем.
3.4. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться:
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
4.1. Приём и обработка обращений пользователей.
4.2. Расчёт предполагаемой доходности и предоставление консультаций.
4.3. Предоставление информации об апартаментах, проекте «Алушта-Ривьера», стоимости, рассрочке, ипотеке и условиях приобретения.
4.4. Организация обратного звонка.
4.5. Запись пользователя на встречу или консультацию.
4.6. Подготовка и направление коммерческого предложения.
4.7. Связь с пользователем по телефону, электронной почте или в Telegram.
4.8. Подготовка, заключение и исполнение договора.
4.9. Рассмотрение обращений, претензий и запросов пользователей.
4.10. Обеспечение работы, безопасности и корректного отображения сайта.
4.11. Направление рекламных и информационных сообщений допускается только при наличии отдельного согласия пользователя.
Согласие на обработку персональных данных для ответа на обращение не является согласием на рекламную рассылку.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
5.3. При отправке формы пользователь должен установить отдельную отметку согласия на обработку персональных данных и нажать кнопку отправки формы.
6. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять следующие действия:
7. Передача персональных данных и используемые сервисы
7.1. Для работы сайта и обработки заявок может использоваться платформа Flexbe.
7.2. Заявки могут храниться в базе заявок используемой платформы и передаваться Оператору по электронной почте.
7.3. Для коммуникации с пользователями может использоваться сервис Callibri, если он подключён на сайте. При работе сервиса могут обрабатываться технические данные, сведения об обращении и контактная информация пользователя.
7.4. При самостоятельном обращении пользователя через Telegram обработка данных также осуществляется оператором соответствующего сервиса по его правилам и политике конфиденциальности.
7.5. Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их неопределённому кругу лиц.
7.6. Передача персональных данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Файлы cookie и технические данные
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технические средства для:
8.3. Пользователь может отказаться от необязательных cookie или изменить настройки браузера.
8.4. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.
8.5. Подробная информация о видах и назначении cookie размещается в Политике использования файлов cookie.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания.
9.2. Данные обращений, по которым договор не заключён, хранятся не более 12 месяцев после завершения обработки обращения, если более длительный срок не требуется законодательством или для защиты прав Оператора.
9.3. Персональные данные, необходимые для исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и установленного законом срока хранения документов.
9.4. После достижения целей обработки или истечения срока хранения персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:
11. Порядок отзыва согласия
11.1. Для отзыва согласия или направления запроса по вопросам обработки персональных данных необходимо направить письмо на адрес:
sales@arcada-group.ru
11.2. В теме письма рекомендуется указать:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных»
или
«Запрос по персональным данным».
11.3. В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание требования.
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
11.5. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, осуществляемую на основании согласия, если отсутствуют иные законные основания.
11.6. При отсутствии иных законных оснований Оператор уничтожает персональные данные в срок не более 30 дней с даты получения отзыва согласия.
12. Меры защиты персональных данных
12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения и уничтожения.
12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявок, общения с пользователями и исполнения договоров.
12.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика действует с даты её размещения на сайте.
13.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, форм заявок или порядка обработки персональных данных.
13.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
13.4. Действующая редакция Политики размещается на этой странице.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Алушта-Ривьера — Аркада-групп»:
https://xn----7sbabjstv1cdpl9d2c.xn--p1ai/
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через формы на сайте, электронную почту, телефон и мессенджер Telegram.
1.4. Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике на сайте.
2. Сведения об операторе
2.1. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Аркада Недвижимость»
ИНН: 9109032977
КПП: 910901001
ОГРН: 1259100004998
Юридический адрес:
297560, Республика Крым, м.р-н Симферопольский, с.п. Перовское, с. Перово, зд. 18.
Генеральный директор: Сафронов Алексей Михайлович.
Контактный телефон Оператора:
+7 978 006-90-96
Телефон, указанный на сайте:
+7 978 555-53-33
Электронная почта:
sales@arcada-group.ru
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. При заполнении форм на сайте Оператор может обрабатывать:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если он указан пользователем;
- сведения о выбранной услуге или цели обращения;
- сведения о желаемой консультации или встрече;
- сведения о заинтересованности в приобретении апартаментов;
- содержание обращения и вопросы пользователя;
- иные сведения, добровольно указанные пользователем.
3.3. При обращении через Telegram могут обрабатываться имя пользователя, номер телефона, идентификатор аккаунта, содержание сообщений, файлы и иные сведения, переданные пользователем.
3.4. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться:
- IP-адрес;
- дата и время посещения;
- сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
- адрес посещённой страницы;
- технические идентификаторы;
- сведения о файлах cookie;
- сведения о действиях пользователя на сайте.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
4.1. Приём и обработка обращений пользователей.
4.2. Расчёт предполагаемой доходности и предоставление консультаций.
4.3. Предоставление информации об апартаментах, проекте «Алушта-Ривьера», стоимости, рассрочке, ипотеке и условиях приобретения.
4.4. Организация обратного звонка.
4.5. Запись пользователя на встречу или консультацию.
4.6. Подготовка и направление коммерческого предложения.
4.7. Связь с пользователем по телефону, электронной почте или в Telegram.
4.8. Подготовка, заключение и исполнение договора.
4.9. Рассмотрение обращений, претензий и запросов пользователей.
4.10. Обеспечение работы, безопасности и корректного отображения сайта.
4.11. Направление рекламных и информационных сообщений допускается только при наличии отдельного согласия пользователя.
Согласие на обработку персональных данных для ответа на обращение не является согласием на рекламную рассылку.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость ответа на обращение пользователя;
- необходимость заключения или исполнения договора по инициативе пользователя;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора, если они не нарушают права и свободы пользователя.
5.3. При отправке формы пользователь должен установить отдельную отметку согласия на обработку персональных данных и нажать кнопку отправки формы.
6. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- извлечение;
- использование;
- передачу;
- предоставление доступа;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
7. Передача персональных данных и используемые сервисы
7.1. Для работы сайта и обработки заявок может использоваться платформа Flexbe.
7.2. Заявки могут храниться в базе заявок используемой платформы и передаваться Оператору по электронной почте.
7.3. Для коммуникации с пользователями может использоваться сервис Callibri, если он подключён на сайте. При работе сервиса могут обрабатываться технические данные, сведения об обращении и контактная информация пользователя.
7.4. При самостоятельном обращении пользователя через Telegram обработка данных также осуществляется оператором соответствующего сервиса по его правилам и политике конфиденциальности.
7.5. Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их неопределённому кругу лиц.
7.6. Передача персональных данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Файлы cookie и технические данные
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технические средства для:
- корректной работы сайта;
- сохранения настроек пользователя;
- обеспечения безопасности;
- работы форм;
- запоминания выбора пользователя в cookie-уведомлении;
- анализа работы сайта и улучшения его содержания.
8.3. Пользователь может отказаться от необязательных cookie или изменить настройки браузера.
8.4. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.
8.5. Подробная информация о видах и назначении cookie размещается в Политике использования файлов cookie.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания.
9.2. Данные обращений, по которым договор не заключён, хранятся не более 12 месяцев после завершения обработки обращения, если более длительный срок не требуется законодательством или для защиты прав Оператора.
9.3. Персональные данные, необходимые для исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и установленного законом срока хранения документов.
9.4. После достижения целей обработки или истечения срока хранения персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неточных или неполных данных;
- требовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
11. Порядок отзыва согласия
11.1. Для отзыва согласия или направления запроса по вопросам обработки персональных данных необходимо направить письмо на адрес:
sales@arcada-group.ru
11.2. В теме письма рекомендуется указать:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных»
или
«Запрос по персональным данным».
11.3. В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание требования.
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
11.5. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, осуществляемую на основании согласия, если отсутствуют иные законные основания.
11.6. При отсутствии иных законных оснований Оператор уничтожает персональные данные в срок не более 30 дней с даты получения отзыва согласия.
12. Меры защиты персональных данных
12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения и уничтожения.
12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявок, общения с пользователями и исполнения договоров.
12.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика действует с даты её размещения на сайте.
13.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, форм заявок или порядка обработки персональных данных.
13.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
13.4. Действующая редакция Политики размещается на этой странице.